Kebijakan APU dan penipuan

Kode digital menarik bagi penipuan karena seketika, mudah dipindahkan, dan sulit dilacak setelah terkirim. Halaman ini menjelaskan apa yang kami lakukan soal itu dan apa artinya bagi pembeli yang jujur.

Apa yang kami pantau

• Pembayaran gagal berulang dari akun atau alamat yang sama.
• Banyak pesanan dalam waktu singkat dari satu IP atau satu alat pembayaran.
• Ketidakcocokan antara negara alat pembayaran dan negara yang kami lihat.
• Percobaan mencari nomor pesanan yang bukan milik akun tersebut.

Apa yang bisa kami lakukan

Kami bisa menahan pesanan untuk diperiksa manual, meminta bukti identitas atau bukti kepemilikan alat pembayaran, membatalkan lalu mengembalikan dana, atau menangguhkan akun. Pesanan yang ditahan bukan pesanan yang selesai, dan kami mengembalikan dana penuh kalau kami memutuskan tidak memenuhinya.

Pembayaran kripto

Pembayaran stablecoin diterima lewat NOWPayments. Kami mencatat referensi transaksinya. Kami tidak menjalankan pemeriksaan alamat blockchain sendiri. Kami mengandalkan pemeriksaan yang dilakukan penyedia pembayaran sebelum pembayaran masuk ke kami, dan kami mencatat referensi transaksi untuk setiap pesanan.

Pelaporan

Bila hukum mewajibkannya, kami melaporkan aktivitas mencurigakan ke PPATK, unit intelijen keuangan Indonesia. Kami mungkin dilarang memberi tahu kamu bahwa laporan itu sudah dibuat.

Chargeback

Chargeback atas kode yang sudah terkirim diperlakukan sebagai sengketa, bukan sebagai permintaan pengembalian dana. Hubungi kami lebih dulu. Sebagian besar kasus selesai lebih cepat dan lebih berpihak padamu lewat jalan itu.

Kalau kamu terkena karena keliru

Buka tiket. Pembeli jujur yang tertahan oleh sebuah aturan dilepaskan begitu kami bisa melihat pesanannya nyata, dan kami lebih memilih melakukan itu daripada kehilangan kamu.

Bahasa

Halaman ini diterbitkan dalam bahasa Inggris, Indonesia, Spanyol, dan Portugis. Kalau ada perbedaan di antara versinya, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.