Contactar soporte

El soporte funciona con tickets, no con un buzón compartido. Un ticket queda ligado a tu cuenta y al pedido del que trata, así que quien responda ve qué compraste y qué informó el proveedor sin pedirte que lo repitas.

Abrir un ticket

Inicia sesión, entra en Soporte en tu cuenta y elige el pedido. Si el problema no es de un pedido concreto, deja ese campo vacío.

Qué incluir

• El número de pedido, si lo tienes.
• Qué esperabas y qué pasó en su lugar.
• Una captura del mensaje de error del juego o de la tienda.

Tiempo de respuesta

Respondemos en 24 horas. Los tickets sobre un código que no funciona van primero, porque son los que te están costando dinero.

Otros canales

support@typingscenes.com. YouTube e Instagram, ambos @typingscenes. Son para anuncios. Cualquier cosa sobre un pedido va por ticket, porque ahí es donde vemos tu pedido.