Política de reembolsos

Un código digital no se puede des-vender. Una vez que te lo mostramos, el valor ya salió de nuestro proveedor y no podemos recuperarlo. De ahí vienen casi todas las reglas de abajo.

Devolvemos el importe completo

• Se cobró el pago pero el pedido nunca se completó.
• Un código que resulta estar usado, o que el emisor rechaza como inválido.
• Una recarga directa que nunca llegó y no se puede reenviar.
• Un cargo duplicado por el mismo pedido.

No podemos devolver

• Un código ya entregado y visto, salvo que no funcione.
• Un código comprado para la región equivocada. Revisa antes la página del producto.
• Una recarga enviada a un ID de juego que escribiste mal.
• Cambio de opinión después de la entrega.

Cómo pedirlo

Abre un ticket desde tu cuenta con el número de pedido. Cuéntanos qué viste y qué dijo el juego o la tienda. Una captura del error es la vía más rápida.

Cuánto tarda

Respondemos en 24 horas. Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original y tardan de 5 a 14 días hábiles en aparecer, según tu banco o monedero. Los pagos en cripto se devuelven en la misma moneda al cambio del día del reembolso, que puede diferir del que pagaste.