Falar com o suporte

O suporte funciona por chamados, não por uma caixa de entrada compartilhada. O chamado fica ligado à sua conta e ao pedido em questão, então quem responder vê o que você comprou e o que o fornecedor reportou sem pedir que você repita.

Abrir um chamado

Entre na sua conta, vá em Suporte e escolha o pedido. Se o problema não for de um pedido específico, deixe esse campo vazio.

O que incluir

• O número do pedido, se você tiver.
• O que você esperava e o que aconteceu.
• Uma captura da mensagem de erro do jogo ou da loja.

Tempo de resposta

Respondemos em 24 horas. Chamados sobre código que não funciona vêm primeiro, porque são os que estão custando dinheiro a você.

Outros canais

support@typingscenes.com. YouTube e Instagram, os dois @typingscenes. Servem para avisos. Qualquer coisa sobre um pedido vai por chamado, porque é lá que vemos o seu pedido.