Política de reembolso

Um código digital não pode ser des-vendido. Assim que ele é mostrado a você, o valor já saiu do nosso fornecedor e não conseguimos recuperá-lo. É daí que vem quase toda regra abaixo.

Devolvemos o valor integral

• Pagamento cobrado mas o pedido nunca foi concluído.
• Um código que aparece como já usado, ou que o emissor recusa como inválido.
• Uma recarga direta que nunca chegou e não pode ser reenviada.
• Uma cobrança duplicada do mesmo pedido.

Não conseguimos devolver

• Um código já entregue e visualizado, a menos que não funcione.
• Um código comprado para a região errada. Confira antes a página do produto.
• Uma recarga enviada para um ID de jogo digitado errado.
• Mudança de ideia depois da entrega.

Como pedir

Abra um chamado pela sua conta informando o número do pedido. Conte o que você viu e o que o jogo ou a loja disse. Uma captura de tela do erro é o caminho mais rápido.

Quanto tempo

Respondemos em 24 horas. Reembolsos aprovados voltam para a forma de pagamento original e levam de 5 a 14 dias úteis para aparecer, conforme o seu banco ou carteira. Pagamentos em cripto voltam na mesma moeda pela cotação do dia do reembolso, que pode diferir da cotação que você pagou.